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FAQ

Je suis içi pour vous aider, si toutefois vous ne trouviez réponses à votre question, je me ferai un plaisir de vous renseigner, dans le mesure du possible et ce, le plus tôt possible.

rudolfcuchkin@gmail.com

Ce sont des oeuvres délicates, il est recommandé de les encadrer et d’éviter de mettre vos doigts dessus pour les préserver dans des conditions optimales. Si, toutefois, vous ne pouviez pas encadrer votre oeuvre dans l’immédiat, je vous conseille de la conserver, à plat, dans son emballage et à l’abri de l’humidité.

Pour assurer la longévité de votre tirage, il est recommandé d’éviter de l’accrocher au dessus d’une source de chaleur, en plein soleil ou dans un environnement humide car cela dégraderait la qualité de l’oeuvre.

Merci de noter que les couleurs peuvent légèrement varier selon ce que vous percevez sur votre écran.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email de confirmation.

Les dessins originaux sont insérés avec un renfort en carton dans une enveloppe cellophane transparente et expédiés dans une enveloppe cartonnée. Toutes mes oeuvres sont délivrées avec un certificat d’authenticité.

Elles sont expédiées en colissimo suivi ou en recommandé . Les envois sont assurés.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées par moi-même, le jour même ou dés le lendemain, les jours ouvrables. Depuis le moment où votre commande est postée les temps de livraison avec La Poste sont les suivants:

Vers la France : environ 2-7 jours*
Autres destinations : environ 1-4 semaine*

*Les temps de livraison peuvent s’allonger pendant les fêtes de fin d’année.

Merci de prendre en note qu’une erreur sur l’adresse peut augmenter le temps de livraison. Merci de bien vérifier l’adresse à laquelle vous souhaitez être livré afin d’éviter tout problème.

*Les commandes dont l’adresse de livraison se trouve en dehors de la France peuvent être sujet à des taxes d’importation. Certains droits de douane ou taxes supplémentaires sont à la charge du client et en tant que telles devront être payés avant que votre commande ne vous soit livrée.

Oui, toutes les commandes expédiées vers la France et l’international ont un numéro de suivi. Si vous n’avez pas reçu votre commande en destination de la France sous 7 jours ouvrables ou toutes autres destinations sous 20 jours ouvrables, envoyez-moi un mot, avec le nom de l’oeuvre, à rudolfcuchkin@gmail.com pour trouver une solution à votre problème.

Le site shop.rudolfcuchkin.com accepte les modes de paiement suivant :

– Par carte bancaire

– Par Paypal

 

Vous venez d’acquérir une de mes oeuvres et vous souhaitez la reproduire, la revendre? Sachez que tous les droits restent la propriété du créateur. L’utilisation, la reproduction ou la modification d’œuvres d’art n’est pas autorisée sans permission. Chaque œuvre d’art est une propriété intellectuelle et est protégée par la loi sur le droit d’auteur.